代币被吞后并非一律无法返还，能否找回主要取决于资产去了哪里、使用了哪条网络，以及接收平台是否具备人工处理条件。若只是充值未到账、漏填memo或tag，部分交易所通常存在找回通道；要是发错地址、使用不支持的网络，或代币直接进入无法控制的合约地址，追回难度会大幅上升，甚至永久丢失。区块链记录一旦完成确认，交易所没有权限像银行一样直接撤销，所谓被吞更多是链上转账成功，但平台没有把余额记入账户。
这类问题常见于几种场景：把ERC-20代币发到BEP-20、TRC-20等错误网络，转入交易所未上线的代币，充值XRP、XLM、EOS、ATOM等资产时没有填写Memo或Tag，或者复制了过期充值地址。还有一种情况是链上已经显示成功，但交易所仍在等待足够的区块确认，期间余额不会立即出现。不同平台的规则并不统一，网络支持资产，不代表一定支持该资产的全部代币标准，充值页面显示的币种、网络、地址和Memo必须逐项匹配。
发现代币被吞后，先停止继续转账，也不要删除钱包记录。打开发送方的提币历史或钱包记录，保存完整TxID，也就是交易哈希，再到区块浏览器核对发送地址、接收地址、资产合约、网络、数量和确认状态。随后进入接收交易所的官方客服入口，提交账户信息、币种、金额、充值地址、Memo或Tag、TxID及操作时间，描述要简洁准确。截图可以打码，但TxID和关键地址不能涂掉；私钥、助记词、短信验证码和登录密码绝不能交给任何追回专员。
返还并不是平台必须承担的结果。漏填Memo或Tag，且资产和网络均在平台支持范围内，通常比发错网络更容易处理；部分平台会收取网络费或人工恢复费用，也可能把资产退回原始发送地址。未上线代币、错误网络、错误地址则要看平台钱包是否能够访问对应链，以及是否愿意投入人工处理。即使客服受理，也不等于已经承诺追回，尤其是收款地址不属于该平台，或者代币落入无法控制的智能合约时，成功率往往很低。
需要警惕的是，真正的交易所客服不会要求用户先支付所谓解冻金、保证金或验证税，更不会索要助记词来完成返还。任何人声称掌握内部通道、只要再转一笔币就能找回资产，都可能是二次诈骗。今后充值时，先用小额测试交易，确认币种和网络一致，再发送大额资金；涉及Memo、Tag的资产要复制完整信息，充值页面发生维护或暂停时不要强行操作。把TxID、订单截图和客服工单号保存好，才是处理充值未到账和资产追回时最有价值的凭证。
