数字人民币普通点对点转账完成之后，平台和运营机构无法直接操作退款，只有收款方主动转回、商户消费退货或者司法介入的前提下，资金才能够退回原钱包，不存在一键撤回转账的功能。很多币圈及普通用户习惯了第三方支付的延迟到账、撤销订单机制，很容易把这套逻辑套用到数字人民币上，进而产生资金损失。数字人民币定位为电子版现金，转账确认之后资金即时清算，所有权直接转移到收款钱包，整个交易具备终局性，没有中间缓冲环节，客服、银行都不能单方面撤销一笔已经成功的转账订单。
区分转账场景可以更好理解退款边界，如果是面向商户的消费付款，出现退货、履约失败等情况，商户端发起退款指令，资金可以原路返还至付款钱包，这种属于商业交易退款，和个人对个人转账不属于同一套逻辑。而个人钱包之间互相转账，不管是输错钱包ID、填错昵称，还是交易谈崩想要拿回资金，系统不会自动触发退款，首要的处理方式就是和收款对象沟通协商，对方同意之后手动把等额数字人民币转回。运营机构可以协助联系对方，但受隐私规则约束，不能直接调取收款人的个人身份信息，更不能直接划扣对方钱包内的资金来完成退款操作。
在币圈相关的线下交易、场外互换场景当中，这个规则带来的风险尤为突出，不少骗局会诱导当事人使用数字人民币完成资金交付，正是看中转账不可逆的特点。一旦遭遇对方失联、拒绝返还，当事人只能留存完整的交易记录、聊天沟通凭证，通过报警或者民事诉讼途径维权，按照不当得利相关法律规定主张资金返还，整个流程周期较长，资金追回结果取决于司法调查进展，不存在快速拦截资金的捷径。部分用户误以为数字人民币和加密货币一样完全匿名，实际上每一笔转账都留有可追溯的交易流水，只是追溯动作需要司法机关介入，个人没有权限调取完整溯源信息。
想要规避转账无法退款带来的损失，操作环节的核对就显得格外关键。数字人民币没有全局的延迟转账开关，每一次确认转账前，反复核对钱包标识、收款昵称以及转账金额，不要仅凭昵称就确认转账。参与场外互换、线下交易时，优先完成履约再执行转账，不要轻信陌生人提出的先转账后交货的要求。遇到转错的情况，第一时间截图保存全部交易流水，联系钱包所属运营机构报备情况，同时保留沟通记录，不要轻信网络上声称付费帮忙拦截转账、强制退款的第三方服务，这类服务绝大多数属于二次诈骗，会进一步扩大财产损失。
